Informácie pre koncových užívateľov

Spoločnosť Filleck s.r.o. poskytuje široké portfólio elektronických
komunikačných služieb, pričom podrobnosti o celom portfóliu
ponúkaných služieb sú k dispozícii na predajných miestach spoločnosť Filleck s.r.o.
a na www.regiotelfilakovo.sk,
www.filleck.sk
a to najmä v príslušných
Všeobecných podmienkach
a v
cenníkoch.

Štandardné zmluvné podmienky poskytovania elektronických komunikačných
služieb sú určené najmä vo
Všeobecných podmienkach
a v
cenníkoch
pre príslušné služby.

Všeobecné podmienky pre jednotlivé služby sa nachádzajú na tomto odkaze:

Televízia

Telefonovanie

Minimálna doba trvania zmluvného vzťahu medzi Filleck s.r.o. a zákazníkom je v prípade
uzavretia zmluvného vzťahu na dobu neurčitú podľa Všeobecných
podmienok 1 mesiac.

Štandardné ceny s informáciami o poskytovaných službách a všetkých
cenových položkách služieb, vrátane všetkých druhov užívateľských
poplatkov za služby a servisných poplatkov, podrobnosti o uplatňovaných
štandardných zľavách, poplatky alebo náklady účastníka súvisiace
s koncovými zariadeniami, Cenníky (tarify) pre jednotlivé služby.

Reklamačný poriadok, vrátane podrobností o ponúkaných spôsoboch
odškodnenia v prípade uznania reklamácie je obsiahnutý vo

Všeobecných podmienkach
.

Kontaktné údaje na služby poskytnutia informácii o produktoch,
faktúrach ako aj služieb technickej podpory sa nachádzajú na
uvedenom odkaze:

Kontakty

Spoločnosť Filleck s.r.o. bude informovať účastníkov o akýchkoľvek
zmenách týkajúcich sa prístupu k službám a aplikáciám, alebo ich
používania spôsobom ich zverejnenia na
www.regiotelfilakovo.sk.

V prípade podstatných zmien zmluvných podmienok spoločnosť Filleck s.r.o.
v zmysle platnej legislatívy a spôsobom stanoveným v príslušných

Všeobecných podmienkach

oznámi účastníkovi najmenej jeden mesiac vopred podstatnú zmenu
zmluvných podmienok a zároveň ho informuje o jeho práve odstúpiť
od zmluvy o poskytovaní verejných služieb bez sankcií,
ak účastník tieto zmeny neakceptuje.

Oznámenie podstatnej zmeny zmluvných podmienok je spoločnosť Filleck s.r.o.
oprávnená urobiť písomne, elektronickou poštou, SMS správou
alebo telefonicky. Oznamovacia povinnosť je splnená aj oznámením
účastníkovi, že došlo k podstatnej zmene zmluvných podmienok
a kde sa s týmito zmenami môže podrobne oboznámiť.

Podnik má dostatočnú kapacitu siete, a preto nemusí uplatňovať
mechanizmy na obmedzovanie prevádzky, aby predchádzala naplneniu
alebo presiahnutiu kapacity sieťového pripojenia.

Filleck s.r.o. aktuálne nemá v ponuke produkty alebo
služby určené pre zdravotne postihnutých účastníkov.

Informácie pre koncových užívateľov o kvalite služieb spoločnosti Filleck s.r.o. sú uvedené vo

Všeobecných podmienkach

a to v bode č. 5.

Spoločnosť Filleck s.r.o. službu prezentácie identifikácie
volajúceho (CLIP) a službu zamedzenia prezentácie identifikácie
volajúceho (CLIR) neposkytuje.

Účastník, ktorý je fyzickou osobou, má v zmysle § 59 ods. 2
Zákona právo určiť, či jeho osobné údaje budú zaradené do
telefónneho zoznamu a ak áno, ktoré osobné údaje budú zaradené,
ak sú relevantné na účel telefónneho zoznamu.

Relevantnými údajmi fyzickej osoby na účely telefónneho zoznamu
sú telefónne číslo, meno, priezvisko a adresa trvalého pobytu.
Nezaradenie osobných údajov účastníka do telefónneho zoznamu,
overenie, opravy alebo ich odstránenie je bezplatné.

Ak Účastník, ktorým je fyzická osoba, požiada alebo súhlasí
so zverejnením svojich relevantných osobných údajov v telefónnom
zozname, má právo v zmluve, alebo iným spôsobom stanoveným
spoločnosťou Filleck s.r.o. určiť, či v telefónnom zozname budú
zverejnené osobné údaje Účastníka v rozsahu telefónne číslo,
titul, meno a priezvisko, alebo v rozsahu telefónne číslo,
titul, meno, priezvisko a adresa trvalého pobytu.

Určenie, ktoré relevantné údaje Účastníka podľa predchádzajúcej
vety budú zverejnené v telefónnom zozname, sa týka všetkých
telefónnych čísiel Účastníka, pri ktorých požiadal alebo súhlasil
so zverejnením v zmluve, ako aj vo všetkých predchádzajúcich zmluvách.

Informácie, týkajúce sa prístupu k sieti internet, ktoré je
spoločnosť Filleck s.r.o. povinná zverejňovať v zmysle prílohy č. 2
Všeobecného povolenia č. 1/2014, ako sú: parametre pripojenia
vo vlastnej sieti, politika spravodlivého užívania a parametre
riadenia služieb vo vlastnej sieti podniku, sú uvedené
v príslušnom

cenníku

k danej službe pri konkrétnej službe, ktorej sa parametre majú týkať.

Spoločnosť Filleck s.r.o. týmto v zmysle Všeobecného povolenia
č. 1/2014 vyhlasuje, že má bezplatný prístup k programovým službám,
ktoré vysielatelia zriadení zákonom ako službu verejnosti poskytujú
spoločnosť Filleck s.r.o. bezplatne.

Informácie o postupoch v prípade neplatenia faktúr sú uvedené vo

Všeobecných podmienkach
.

Vo všeobecnosti uplatňuje spoločnosť Filleck s.r.o. politiku upozornenia
zákazníka na nezaplatenú faktúru dostatočný čas pred blokovaním služieb.